Política de privacidad

1. Introducción

En Elena Iñigo - Fisioterapia a domicilio, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.

2. Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa: Elena Iñigo - Fisioterapia a domicilio
Responsable: ELENA IÑIGO RAMOS
NIF: 03147054X
Domicilio social: Calle Rufino Blanco 7, portal 2, 6A (19002 Guadalajara, España)
Correo electrónico: elena.inigo97@gmail.com
Número de teléfono: 614241851

3. Datos de pacientes

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Dirección postal y/o facturación
Número de teléfono
Datos profesionales
Datos de salud necesarios para la prestación del servicio: antecedentes médico-quirúrgicos y/o historial clínico
Datos de navegación y cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

Los datos provienen del propio interesado o del padre, madre o representante legal.

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

Derivado de la finalidad del servicio que le prestamos, del que habrá sido pertinentemente informado y en su caso, se le habrá solicitado consentimiento para uno o varios fines específicos.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán para:

Gestionar los datos de nuestros clientes para la prestación de servicios de fisioterapia a domicilio.
Atender consultas y solicitudes realizadas a través de nuestro formulario en la web, WhatsApp o correo electrónico.
Enviar comunicaciones comerciales e informativas (con su consentimiento).
Mejorar nuestros servicios y atención personalizada.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Contacto, resolver incidencias, gestionar consultas asociadas al servicio ofrecido.

5. Legitimación para el tratamiento

ELENA IÑIGO RAMOS está legitimada al tratamiento de datos personales, para fines específicos según establece el RGPD:

Artículo 6.1.a) RGPD, el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Consentimiento inequívoco en base a las preferencias y finalidades.
En base al consentimiento otorgado por el interesado mediante la aceptación de los pertinentes formularios. Si es a través de la web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.

Artículo 6.1.f) RGPD, interés legítimo para atender las consultas y reclamaciones que nos plantee, para ofrecerle productos, ofertas o servicios que pudieran ser de su interés a través del canal de comunicación WhatsApp.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, así como el tiempo exigido por la normativa vigente. Siendo bloqueados y, en su caso limitados, pudiendo ponerlos a disposición de las autoridades competentes.

En todo caso, mantendremos su información personal mientras exista una relación que nos vincule o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento. En ese caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores de servicios necesarios para la operativa de la empresa (como gestoría). Se cederán datos identificativos, no de salud, de los pacientes con fines fiscales.
En ningún caso, se venderán o cederán a terceros sin su consentimiento expreso.

Solo se cederán en los casos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidades/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.

No existen transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

8. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso, rectificación y supresión de sus datos, y a determinada información sobre el tratamiento, fines, categoría de datos tratados y destinatarios.
Limitación u oposición al tratamiento (limitación de sus datos personales, siendo éstos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, revocación del consentimiento, revocar el consentimiento prestado en cualquier momento).
Portabilidad de los datos (recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legales previstos a estos efectos).
Retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en elena.inigo97@gmail.com.

Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: Calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid Teléfonos: 901 10 00 99 / 912 66 35 17.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir accesos no autorizados.

Se informa que ELENA IÑIGO RAMOS, adoptará en su sistema de información las medidas físicas, técnicas y organizativas, razonablemente fiables y efectivos, adecuadas, dando cumplimiento al principio de responsabilidad proactiva, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y robo de estos.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad. Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

Se informa que el sitio www.elenainigofisioterapia.com no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de ELENA IÑIGO RAMOS sin mediar comunicación expresa por escrito con sus usuarios.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada atendiendo escrupulosamente tanto posibles cambios legislativos que se produzcan, como a las directrices emanadas de la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas legislaciones o cambios en nuestra actividad.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestro formulario en la web, WhatsApp o correo electrónico en elena.inigo97@gmail.com o en Calle Rufino Blanco 7, portal 2, 6A (19002 Guadalajara, España).